Возврат товаров и денег

Если у Вас произошли проблемы с товаром, выполните следующие действия: Обратитесь за помощью на сайт через форму обратной связи на странице "Обратная связь" и сформулируйте проблему, возможно мы поможем Вам решить ее устно.
Товары и услуги, приобретенные в магазине matreshka.com.ua можно вернуть или обменять в сроки и ассортименте в соответствии с Законом Украины "О правах потребителя"

политика возврата
Вы можете отправить запрос на возврат денег без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Срок расторжения договора истекает через 14 (четырнадцать) дней из следующих дат:

 Для товаров - с момента, когда товар был отгружен в соответствии с накладной или другим документом, свидетельствующим о получении товара покупателем.
 Для услуг - с момента подписания акта приема-передачи по предоставленной услуге.
В любом случае при разрешении споров мы руководствуемся действующим законодательством Украины.

Чтобы реализовать свое право на замену товара или возврат денег, вы обязаны сообщить нам об этом до истечения указанного срока. Чтобы сообщить нам о Вашем желании вернуть или обменять товар и начать следующую процедуру возврата, свяжитесь с нами по телефону поддержки, указанному на нашем сайте.

Товары, подлежащие возврату и обмену: поврежденные механически в процессе начавшейся фактической эксплуатации, товары которые согласно действующему законодательству Украины, которые подлежат возврату, обмену и компенсации денежных средств.

Мы делаем все, чтобы наши клиенты были довольны и возвращаем и обмениваем товары, удовлетворяющие указанным ниже условиям.

Как условия возврата в соответствии с действующим законодательством применяются следующие требования:

1) товары, возвращаются, должны сохранять товарный вид (то есть не иметь признаков использования и повреждений и находиться в состоянии, позволяющем снова выставить их на продажу).

2) при возвращении и обмен товара необходимо предоставить регистрационные документы по транспортной компании и накладную на товар. Непредоставления клиентом таких компонентов может привести к задержкам при возврате или обмене товара или к дополнительным штрафов в соответствии с действующим законодательством. Интернет-магазин matreshka.com.ua оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара при нарушении условий возвращения.

 

Процедура ВОЗВРАТА

 

Чтобы отменить предварительный заказ, выполните следующие действия.

Предварительный заказ можно отменить в любой момент к отправке соответствующего товара, позвонив по телефону поддержки, указанному на странице "Контакты". Если товар уже доступен для отпуска или отправлен, для него действуют стандартные политики возврата.

Чтобы отменить покупку или заявку на оказание услуги, выполните следующие действия.

Обращайтесь по телефону службы поддержки, указанному на странице "Контакты", в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки.

Если Вы покупатель из другого города, то Вы можете отправить товар нам и имеете право на возмещение средств на отправку в случае признания ваших требований правомерными.

Мы проверим товар при получении, и если он подлежит возврату или обмену в соответствии с Условия использования и продажи, то мы заменим товар или вернем деньги на ту же кредитную карту, расчетный счет или другим способом, использованным покупателем при оплате, которая использовалась при покупке.

СОСТОЯНИЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ
Обращайтесь по телефону службы поддержки, указанному на странице "Контакты"

^ Наверх